De modo objetivo, IoT significa um conjunto de objetos físicos interligados e conectados à internet.

Utilizando a infraestrutura da rede, uma série de soluções podem ser interligadas para compartilhar dados em tempo real, monitorar e otimizar processos nas empresas.

Quando uma empresa utiliza um conjunto de tecnologias IoT, ela consegue ter uma visão integral sobre seus equipamentos, com uma geração expressiva de dados e métricas que podem ser agrupados e organizados em dashboards e relatórios.  

E esse universo é amplo: de sensores e câmeras, passando por sistemas de segurança, máquinas, balanças e termostatos, estamos falando de muitas soluções que, hoje, podem se integrar a uma rede IoT.

Não por acaso, é um conceito que está em alta: segundo a Verified Market Research, o mercado global de Internet das Coisas (IoT) foi avaliado em cerca de US$ 801,8 bilhões em 2024 e deve atingir aproximadamente US$ 3,07 trilhões até 2032, com um crescimento médio anual (CAGR) de 18,47% a partir de 2026. Outras análises, como a da Fortune Business Insights, projetam que o setor salte de US$ 714 bilhões em 2024 para mais de US$ 4 trilhões até 2032, com crescimento anual próximo de 24%.

No varejo, a IoT se tornou aliada fundamental para otimizar processos, ampliar controle de operação e integrar tecnologia em uma gestão cada vez mais centralizada e orientada por dados.

Separei aqui algumas informações para entendermos mais sobre esse conceito e seus benefícios.

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O que é IoT e como ela funciona na prática?

Dando mais detalhes sobre esse conceito, IoT é a sigla para Internet of Things (Internet das Coisas, em tradução livre), e se refere a uma infraestrutura tecnológica em que objetos físicos com capacidade de conexão à internet, podem ser interligados para compartilhar dados e executar funções de modo automatizado – sendo muito aplicado em sistemas e soluções na nuvem.

No varejo, a IoT pode ser aplicada de diferentes maneiras: em balanças inteligentes que possibilitam a auditoria de pesagens, sensores de presença, câmeras com analítico de vídeo (video analytics), frentes de caixa conectadas, controladores de temperatura ou iluminação, dentre outros.

E todas essas múltiplas conexões geram dados em tempo real.

De modo geral, os dados captados por esses dispositivos são enviados para servidores seguros na nuvem, onde são processados por meio de soluções que, por sua vez, geram relatórios, alertas e comandos de automação.

E tudo isso acontece em tempo real, enquanto os gestores podem receber alarmes ou acompanhar remotamente tudo o que ocorre em diferentes lojas, corrigir falhas e agir preventivamente, com mais agilidade e controle!

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Benefícios da IoT para empresas e o varejo

É possível afirmar que as empresas que adotam IoT ganham um aliado estratégico.

A tecnologia permite monitorar, automatizar e ajustar processos com base em dados concretos e atualizados, agilizando decisões, antecipando problemas.

No varejo, esses dispositivos conectados geram valor real para os negócios. Confira os principais benefícios da IoT aplicada ao varejo:

  • Geração de dados e tomada de decisão baseada em evidências: Uma loja operando com dados em tempo real toma decisões mais rápidas e evita erros operacionais.
  • Acesso remoto e intervenções técnicas sem deslocamento: Tecnologias IoT permitem que os gestores visualizem e atuem remotamente sobre falhas ou desvios, reduzindo a necessidade de visitas técnicas e economizando gastos com deslocamento.
  • Maior produtividade e eficiência operacional: A automação de rotinas, por sua vez, libera equipes para focar em tarefas mais estratégicas, reduzindo erros manuais e aumentando o rendimento da operação.
  • Melhoria na experiência do consumidor: Frentes de caixa mais ágeis e controle de estoque mais preciso, por exemplo, geram experiências positivas para o cliente — e melhor desempenho da loja.
  • Possibilita a centralização das operações: Com dispositivos conectados gerando dados em tempo real, é possível centralizar o monitoramento de processos, desde os mais simples até os mais complexos, como a fiscalização de caixas. A redução de custos é significativa bem como o tempo de resposta às demandas das lojas.

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IoT e a economia com manutenção remota

Além do controle de operação, a IoT reduz custos com manutenção.

isso ocorre porque ela permite que as empresas enxerguem os equipamentos e entendam o que está ocorrendo e, com isso, também é possível identificar falhas e resolver problemas sem necessidade de intervenção física imediata.

Ou seja: um dos grandes diferenciais da IoT é detectar uma falha em tempo real e atuar remotamente antes que escale.

Sensores conectados podem, por exemplo, disparar alertas em sinal de desvios ou anomalias sistemáticas.

Desse modo, é possível acionar manutenção remota e evitar paradas operacionais longas.

Todos esses pontos podem beneficiar muito o varejo no quesito da redução de perdas, aumento de disponibilidade de equipamentos, redução de filas e maior eficiência das lojas.

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IoT e a inteligência em tempo real

Os dados gerados pela IoT não servem apenas para registro: eles alimentam sistemas inteligentes que transformam cada evento em informação útil para a gestão operacional.

Uma CFTV com vídeo analítico, por exemplo, pode registrar uma tentativa de fraude e, ao mesmo tempo, acionar um alerta visual ou sonoro para a equipe.

A plataforma coleta, organiza e cruza dados em tempo real. Com isso, gestores têm acesso imediato a dashboards, relatórios e históricos de ocorrências relevantes da operação.

Essa inteligência torna a atuação mais rápida e eficaz. A loja deixa de reagir tardiamente e passa a agir com base em evidências objetivas e atuais.

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Qual a relação entre IoT, eficiência operacional e transformação digital?

Com o que vimos até aqui, já é possível afirmar que a IoT é um dos pilares da transformação digital no varejo.

Essa infraestrutura conecta equipamentos, automatiza rotinas e gera dados que alimentam decisões mais inteligentes, centralizadas e ágeis.

E todo esse avanço, por sua vez, traz mais eficiência operacional para o varejo.

Afinal de contas, ao integrar dispositivos como sensores, balanças e câmeras a sistemas digitais, a loja passa a operar com maior controle, visibilidade e capacidade de resposta em tempo real.

Essa automação agiliza a operação, reduz falhas e torna os processos mais eficientes — o que impacta diretamente nos indicadores de operacionais do negócio.

Mais que inovação, a IoT é uma ferramenta concreta para lojas que desejam reduzir perdas, otimizar recursos e amadurecer sua gestão com base em dados.

Com isso, a IoT também se conecta à nova perspectiva sobre automação e eficiência operacional no varejo, que envolve um equilíbrio entre gestão centralizada, responsabilidade sobre recursos, impacto e desempenho das organizações.

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Como a Inwave aplica a IoT nas suas soluções?

A Inwave utiliza os princípios da IoT em soluções como a Plataforma Darwin, que conecta sensores, sistemas de frente de caixa, câmeras e equipamentos de segurança, promovendo um ambiente digital centralizado e eficaz para o varejo.

A partir da perspectiva IoT de nossa solução, o varejo tem a possibilidade de efetivar o monitoramento em tempo real, com o cruzamento de dados de diferentes fontes e a automação de alertas para ações corretivas imediatas.

A inteligência gerada por esses dispositivos conectados é a base para recursos como o Fiscal Remoto, a auditoria de pesagem e a supervisão automatizada de áreas controladas.

Também é possível supervisionar áreas controladas com apoio de sensores e vídeo analítico, garantindo rastreabilidade, conformidade e padronização dos processos com menos intervenção humana.

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IoT no varejo: pilar da transformação digital e da eficiência operacional

Longe de representar apenas uma tendência, a IoT já está presente nas lojas mais eficientes do Brasil, conectando dispositivos, integrando setores e gerando inteligência em tempo real para decisões mais assertivas.

Ao permitir o monitoramento remoto, a automação de processos e a análise contínua de dados, a IoT transforma a operação varejista em uma estrutura mais ágil, segura e orientada por evidências. É ela quem garante visibilidade total da loja (mesmo à distância) e torna possível agir antes que os problemas virem prejuízo.

Com isso, a IoT se consolida como um dos principais pilares da transformação digital e da maturidade operacional exigida pelo novo varejo: mais conectado, mais eficiente e mais inteligente.