O varejo enfrenta desafios crescentes relacionados à segurança, exigindo um olhar dos gestores para a inovação nas soluções de monitoramento das lojas que, hoje, contam com recursos avançados, incluindo alarmes inteligentes e videomonitoramento em tempo real integrado aos circuitos de CFTV (Circuitos Fechados de Televisão).

Em outras palavras: a segurança eletrônica é essencial para a cadeia varejista e os sistemas de monitoramento se colocam como um dos pilares de uma operação de sucesso.

Não por acaso, um relatório recente aponta que o mercado de segurança eletrônica alcançou US$ 54,68 bilhões já em 2023 em todo o mundo.

E a previsão é de que o segmento avance com crescimento anual de 12% até 2032, impulsionado tanto pela evolução da tecnologia quanto por desafios crescentes das empresas.

Dentro desse ecossistema de novas soluções, além dos sistemas inteligentes de CFTV, os alarmes de intrusão e outras ferramentas integradas fortalecem as estratégias de monitoramento do varejo.

Ato contínuo, estamos falando de recursos que oferecem múltiplas camadas de proteção e acompanhamento constante dos riscos nas lojas.

Além de inibir ações ilícitas, um sistema de monitoramento inteligente pode prevenir perdas, identificar padrões e locais de maior exposição a furtos, além de otimizar o tempo de resposta a eventos críticos.

E, com o avanço tecnológico, integrações com sensores, alarmes, softwares analíticos e inteligência artificial tornam a segurança mais responsiva, adaptável e conectada aos dados do negócio.

Neste artigo, darei algumas dicas para que sua empresa possa implementar um sistema eficiente de monitoramento, começando pelo básico: um sistema bem implementado de CFTV.

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Por que o CFTV é o primeiro passo para a segurança no varejo?

Entre as várias tecnologias disponíveis, o CFTV segue como a mais acessível e adotada no comércio, principalmente por sua relação entre custo e benefício imediato.

De acordo com pesquisa recente da Abrappe (Associação Brasileira de Prevenção de Perdas), a tecnologia vem sendo utilizada por praticamente todo o varejo nacional, justamente em razão da facilidade de implementação, custo baixo e por ser uma base de uma cultura de prevenção de incidentes nas lojas.

Isso porque, estamos falando de um sistema que, hoje, pode não apenas atuar como ferramenta de registro de imagens, mas também como elemento para coibir desvios.

Afinal de contas, a simples presença de câmeras reduz significativamente tentativas de furto ou vandalismo no ponto de venda.

Além disso, com a evolução tecnológica, hoje já existem sistemas de monitoramento contínuo, CFTVs integrados a recursos de inteligência artificial e a alarmes inteligentes que permitem um controle proativo da segurança nas lojas.

Nesse sentido, para avançar em sua cultura de segurança, comece pelo básico.

A instalação de câmeras de segurança em pontos estratégicos, por exemplo, é um ótimo passo para coibir incidentes.

Além disso, contar com recursos de acompanhamento remoto – hoje acessíveis para lojas de todos os portes – tornam o CFTV um recurso indispensável para um ecossistema de segurança e monitoramento eficiente no varejo.

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Tipos de sistema de monitoramento

O conceito de sistema de monitoramento abrange diferentes infraestruturas tecnológicas, cada uma com suas especificidades.

A seguir, veja os principais tipos utilizados no ambiente de varejo.

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1. Sistema de monitoramento tradicional

Os sistemas de monitoramento tradicional, via de regra, são compostos por câmeras analógicas e nem sempre possuem gravação contínua dos ambientes.

Embora seja um primeiro passo na estrutura de segurança do varejo e com potencial para inibir atos ilícitos, esses sistemas possuem limitações de imagem, alcance e de integração com outras tecnologias modernas.

Assim, estamos falando de um modelo funcional, acessível, mas mais reativo do que proativo.

Ou seja: em geral, o monitoramento ocorre de forma passiva, com consulta aos registros apenas após os incidentes.

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2. Sistema de monitoramento de imagens

Com a evolução dos sistemas de monitoramento por imagens, temos o fortalecimento da cultura de segurança no varejo.

Além de permitir a transmissão de vídeo em tempo real, estamos falando de modelos de CFTV que podem ser operados localmente ou por centrais remotas especializadas.

Esse sistema de monitoramento garante mais clareza nas imagens e oferece maior escalabilidade. A centralização dos dados também facilita a gestão de múltiplas unidades.

É possível ainda configurar alertas personalizados e acompanhar pontos críticos com mais precisão, otimizando a resposta a movimentações suspeitas ou tentativas de intrusão.

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3. Sistema de monitoramento de alarme

Focado na detecção de intrusões ou eventos suspeitos, os sistemas de monitoramento por alarmes fazem uso de sensores instalados em pontos estratégicos da loja.

Assim, ao detectar uma violação, o alarme dispara e envia um alerta à central de monitoramento e, quando integrado ao CFTV, permite verificação em tempo real da ocorrência.

A otimização dos sistemas de monitoramento de alarmes tem impulsionado ainda o uso de gatilhos inteligentes nas estratégias de segurança do varejo.

Basicamente, estamos falando de processos que aceleram a detecção de eventos suspeitos e alertam as centrais de monitoramento para uma verificação imediata.

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A evolução da tecnologia: os sistemas de monitoramento inteligente

É importante entendermos a progressão do avanço tecnológico no universo dos sistemas de monitoramento no varejo.

Atualmente, o mercado dispõe de verdadeiros ecossistemas de segurança que combinam análise de vídeo, inteligência artificial e integração entre diferentes dispositivos, sensores e alarmes com monitoramento remoto e geração de indicadores estratégicos.

Essa nova geração de sistemas permite configurar regras específicas que, ao serem acionadas, enviam alertas imediatos. Os dados se cruzam automaticamente entre equipamentos diversos da loja.

Além disso, a integração com recursos de inteligência de vídeo análise, antenas antifurto e reconhecimento facial permite que eventos suspeitos sejam acompanhados com mais precisão e de modo proativo.

Assim, os sistemas de monitoramento se transformam em verdadeiras fontes de informação estratégica para as políticas de segurança do varejo.

Outro grande diferencial desses sistemas inteligentes é a capacidade de gerar respostas automatizadas a partir de gatilhos inteligentes e com base em cenários pré-definidos.

E tudo isso, por sua vez, otimiza recursos, aumenta a eficiência no controle das perdas e reduz exponencialmente as falhas de segurança no varejo.

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O que são gatilhos inteligentes? Confira um exemplo

Os gatilhos inteligentes são comandos automáticos ativados por eventos específicos. Quando algo foge do padrão esperado, o sistema de monitoramento é acionado de forma proativa.

Ou seja, estamos falando de uma metodologia que acelera a detecção de eventos suspeitos e alerta as centrais para uma verificação imediata.

Diferentemente dos sistemas tradicionais, que dependiam da observação contínua das imagens, os gatilhos pré-definidos permitem uma resposta mais rápida e eficiente a situações de risco.

Por exemplo, ao identificar a entrada de uma pessoa previamente cadastrada no sistema devido a eventos anteriores, como furtos, o sistema aciona centrais remotas para verificação instantânea.

Essa abordagem proativa melhora significativamente a prevenção de perdas, reduzindo a dependência de monitoramento humano constante e aumentando a eficiência operacional.

E tudo isso é possível graças à integração entre dispositivos e ao uso de softwares analíticos capazes de interpretar sinais e gerar comandos operacionais com base em regras definidas.

Com isso, é possível afirmar que os gatilhos inteligentes transformam o sistema de monitoramento em um verdadeiro centro de comando estratégico, capaz de antecipar riscos e coordenar respostas de forma automatizada.

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Algumas dicas para maior eficiência do sistema de monitoramento

Para alcançar o máximo desempenho e segurança no seu sistema de monitoramento, é essencial seguir boas práticas de instalação, operação e manutenção.

Veja abaixo algumas recomendações:

  • Posicionamento estratégico das câmeras: Instale as câmeras em entradas, saídas, corredores, caixas, áreas de estoque e pontos estratégicos das lojas. Lembre-se: uma câmera mal posicionada pode comprometer toda a sua política de segurança e aumentar as quebras de sua loja.
  • Treinamento adequado dos operadores: Os profissionais que operam os sistemas devem estar capacitados para identificar riscos, interpretar alertas e agir conforme protocolos claros e definidos estrategicamente.
  • Manutenção preventiva: Verifique periodicamente as câmeras, sensores e demais dispositivos de segurança. Afinal de contas, falhas técnicas devido a falta de acompanhamento podem inviabilizar o monitoramento em momentos críticos.
  • Uso de software de gestão especializado: A escolha da plataforma de gestão influencia na usabilidade, nos alertas e na integração com outros sistemas da loja. Uma dica: priorize soluções com recursos avançados para ganhar escala e mais camadas de segurança para a sua operação.

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Além disso, é importante fomentar uma cultura de segurança em sua loja, alinhando tecnologia de ponta com colaboradores bem preparados para garantir um ambiente sem riscos para todos.

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Dê o primeiro passo com videomonitoramento e evolua com a tecnologia

Como foi possível perceber, o investimento em um sistema de monitoramento eficiente não é apenas uma medida de proteção: é uma estratégia de gestão fundamental para o sucesso do varejo.

Começar com um bom sistema de videomonitoramento é o passo inicial. Ele permite vigilância constante, controle de fluxo e registro de eventos que apoiam decisões gerenciais.

Com o tempo, é possível evoluir integrando recursos mais sofisticados ao seu sistema de CFTV, como análise de vídeo, integração com alarmes e automações baseadas em dados e inteligência artificial.

Se a sua loja está em crescimento, avalie soluções escaláveis e integradas, que acompanhem o ritmo do negócio e agreguem valor à sua operação de forma contínua.

A Inwave, referência em soluções inteligentes para o varejo, oferece sistemas completos e customizáveis que acompanham o crescimento de sua loja.

Conte conosco para evoluir e implementar um sistema eficiente de monitoramento capaz de atender suas necessidades de modo estratégico!