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O varejo passou por uma profunda transformação digital nos últimos anos impulsionado pelas necessidades de mais eficiência operacional, escalabilidade tecnológica e controle de operação de ponta a ponta.
Nesse cenário, o mercado de tecnologia em nuvem – especialmente o modelo SaaS – ganhou muito espaço atendendo a tais necessidades em um ambiente onde modelo on-promises era predominante.
Neste artigo, serão apresentados alguns fatores que nos levam a acreditar que a tecnologia em nuvem e o modelo SaaS estão revolucionando a gestão do varejo atualmente.
O que é e como funciona a tecnologia em nuvem?
Não há dúvidas que a nuvem tornou-se um alicerce estratégico para quem deseja escalar a tecnologia em operações com inteligência e responder rapidamente às dinâmicas do mercado.
Mas você sabe como realmente ela funciona?
A computação em nuvem representa o fornecimento sob demanda de serviços e sistemas por meio da internet(“nuvem” ou “cloud”), em oposição ao modelo on-promisses onde há necessidade de gerenciar servidores ou softwares instalados localmente.
No contexto do varejo, isso significa que ferramentas essenciais podem ser acessadas de qualquer lugar, com segurança, escalabilidade e alta disponibilidade.
A ideia por trás disso é não depender de infraestruturas físicas e locais, contratando recursos computacionais sob demanda com mais agilidade e condizente as necessidades do negócio.
O que realmente significa operar com tecnologia “em nuvem” e quais são seus benefícios?
Operar com tecnologia em nuvem significa contar com um ecossistema de serviços computacionais relacionados a armazenamento, servidores, banco de dados, softwares, etc. que não dependem de todo oneroso processo de compra, instalação e manutenção de uma infraestrutura para cada serviço relacionado.
Diferentemente dos softwares tradicionais, que exigem instalação, manutenção e conectividade em cada lugar, o serviço oferecido na nuvem permite ter atualizações, customizações, escalabilidade e conectividade de maneira transparente. Com isso garantindo melhor entrega dos serviços e demandas necessárias para o negócio rodar, inclusive de forma mais centralizado.
Para o varejo, estamos falando de uma verdadeira revolução, já que lojas e redes podem contar com sistemas integrados, sem o risco de perder recursos e atualizações e, consequentemente, operando com maior consistência e controle de operação.
As vantagens operacionais são inúmeras, incluindo:
- Alta disponibilidade de sistemas;
- Redução de custos com infraestrutura local;
- Atualizações constantes e automáticas;
- Maior segurança da informação;
- Facilidade de integração entre lojas e departamentos.
Quais são as principais tecnologias em nuvem e os produtos SaaS mais usados?
O mercado de tecnologia em nuvem é bastante diverso e conta com diferentes soluções, incluindo a Plataforma Inwave Darwin, que opera totalmente via cloud e no modelo SaaS.
Serviços como Netflix e Spotify são exemplos de mercado de consumo de pessoas físicas que fazem uso destas tecnologias. Esses serviços entregam conteúdo sob demanda com alta disponibilidade, escalabilidade automática e atualização contínua sem interrupções para o usuário final.
Grandes corporações utilizam Amazon Web Services, Google Cloud e Microsoft Azure também para garantir performance, segurança, integração e automação em operações globais, com controle centralizado de dados via cloud.
O que são e como funcionam as vendas de produtos SaaS?
As vendas de produtos SaaS envolvem a comercialização de softwares acessados via internet/nuvem, por assinatura e sem a aquisição de licenças definitivas.
Nesse modelo, o cliente paga pelo uso contínuo da solução, com direito a atualizações, suporte e melhorias, garantindo escalabilidade, previsibilidade de custos e operação sempre atualizada.
É o caso de plataformas como a Darwin, que entrega inteligência operacional ao varejo com tecnologia em nuvem e flexibilidade de acordo com as demandas do negócio.
Como está o mercado de SaaS e da nuvem no Brasil e no mundo?
Segundo a Grand View Research, o mercado global de cloud movimentou mais de US$ 752 bilhões no ano passado e deve crescer em um ritmo impressionante de 20,4% ao ano até 2030.
E essa tendência, certamente, é impulsionada pelo modelo SaaS.
Um estudo do Sebrae de 2023 apontou, por exemplo, que o modelo SaaS no Brasil deve crescer, em média, 20% anualmente até 2028, graças inclusive ao processo de digitalização de pequenos negócios.
E o varejo também é responsável por esse crescimento: já este ano, espera-se que as tecnologias SaaS movimentem mais de 315 bilhões no mundo todo – alta de cerca de 18% em relação ao ano passado.
Aplicações práticas: o que a nuvem + SaaS permitem na gestão do varejo
Quando combinadas, a tecnologia em nuvem e o modelo SaaS abrem caminho para uma gestão mais inteligente, conectada e eficiente no dia a dia das operações.
Veja alguns exemplos práticos de aplicações do modelo SaaS em nuvem na gestão do varejo.
Acesso remoto e centralizado de dados de diferentes lojas
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Com a utilização de sistemas em nuvem é possível impulsionar um modelo de gestão centralizado, com todas as lojas integradas a uma plataforma única, acessível remotamente por líderes e gestores, garantindo visibilidade completa sobre o que acontece em uma rede.
As informações são transmitidas via web, com total segurança, e ficam disponíveis em tempo real, com atualização contínua e centralização de indicadores de desempenho, operacionais e de segurança.
BI e dashboards estratégicos sempre atualizados
Painéis de BI atualizados em tempo real, com métricas de performance, indicadores de perdas, conformidade de exposição, riscos de segurança e relatórios personalizados para diferentes perfis de usuários: essa é outra possibilidade que ganha escala com o modelo SaaS na nuvem.
Esses dashboards estratégicos apoiam a tomada de decisão baseada em dados concretos, promovendo uma cultura de gestão orientada por informações, não por suposições.
Controle sobre dados, com backups automáticos e segurança em nível empresarial
Os dados gerados pelas operações são armazenados com segurança em nuvem, com backups automáticos, criptografia e conformidade com os mais altos padrões de proteção.
Isso garante integridade da informação, continuidade operacional com eficiência, e aderência a exigências legais, como a LGPD.
Como o SaaS em nuvem viabiliza o ecossistema Darwin
A Plataforma Darwin, da Inwave, é um exemplo concreto de como SaaS e tecnologia em nuvem podem transformar a gestão varejista.
Tecnologia totalmente baseada em nuvem, a Plataforma Darwin permite acompanhar múltiplas lojas em tempo real, com dados integrados e alertas automatizados por comportamento.
Com ela, é possível realizar auditorias em tempo real, de diversos sistemas instalados nas lojas, tais como:
- Supervisão remota de frente de caixa: aplicada nos checkouts tradicionais ou self checkouts, permite a validação de operações como cancelamento de item ou consulta de preço em poucos segundos, sem a necessidade da presença física do fiscal de loja.
- Auditoria de pesagem: integra os dados das balanças, especialmente da área de açougue do supermercado, com sistemas de imagem para criar alertas em tempo real evitando erros e fraudes.
- Auditoria de sistemas antifurtos: integra os alarmes dos sistemas antifurtos EAS ao sistema de CFTV, disponibilizando em tempo real as imagens de ocorrências como tentativas de furtos, permitindo que a Central apoie a equipe de loja, audite as abordagens e melhore os processos internos de prevenção de perda.
- Controle de Operações: Através da plataforma Darwin é possível acompanhar e validar processos rotineiros em diferentes ambientes e unidades da rede varejista reduzindo custos e melhorando processos de maneira geral.
Uma vez na nuvem, a plataforma fornece atualizações contínuas, de maneira a garantir maior estabilidade, disponibilização de novas funcionalidades e melhorias de performance.
O modelo SaaS permite customizações dinâmicas, adaptando-se a diferentes realidades de operação conforme o perfil de cada loja, formato ou região.
Outra vantagem é a escalabilidade: uma nova loja pode ser conectada ao ecossistema Darwin com poucos passos, mantendo o padrão de controle de operação.
A tecnologia também entrega relatórios estratégicos, dados para auditorias transparentes e dashboards personalizáveis, viabilizando uma gestão orientada por dados em toda a rede.
Conclusão: a nuvem e o SaaS como pilares do novo varejo
A transformação digital no varejo exige mais do que apenas digitalizar processos — ela demanda inteligência, integração e escalabilidade em toda a operação.
Nesse contexto, a tecnologia em nuvem e o modelo SaaS se mostram como novos pilares para construir um varejo mais eficiente, conectado e preparado para o futuro.
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