Maior evento da cadeia produtiva supermercadista mundial, a APAS Show reúne as principais empresas do setor, tanto nacionais quanto internacionais. A 38ª edição da feira, realizada de 13 a 16 de maio em São Paulo, foi o cenário escolhido para o lançamento oficial da nova solução da Inwave, a Plataforma Darwin, que já está transformando a gestão de diversas redes varejistas em todo o país. Trata-se de uma solução inovadora projetada para otimizar a eficiência operacional e a experiência do consumidor no varejo.
Voltada para monitoramento e gestão de processos, a Plataforma Inwave Darwin recebeu esse nome por conta de suas aplicações adaptáveis e evolutivas dentro do setor varejista. Podendo ser aplicada tanto em frente de caixa como em diversas outras áreas da loja, como açougue, padaria, docas ou em lojas autônomas, o objetivo da ferramenta é solucionar as dores mais comuns do varejista, reduzindo os custos operacionais, diminuindo efetivamente as perdas e garantindo o aumento da eficiência operacional do negócio.
Através dela, é possível agilizar o atendimento, além de auxiliar no treinamento de funcionários a fim de evitar erros de registro no checkout, erros de pesagem, contagem de itens, fraudes, entre outras situações recorrentes no varejo. Além disso, a solução é capaz de fazer o monitoramento em tempo real dos processos na operação do comércio varejista, o que traz uma grande mudança na proposta de controle de operações no varejo, que até hoje é voltada para auditoria pós-evento. A plataforma Inwave Darwin é composta por um ecossistema que engloba diversas áreas da loja e está em constante evolução.
“A Inwave tem no seu DNA o desenvolvimento de software e hardware, temos um know how e expertise de anos no varejo. A construção desta nova plataforma vai de encontro com as dores que notamos nos varejistas. Uma plataforma adaptável, eficiente e que gera redução de custos operacionais, melhor experiência de compra na loja e uma redução significativa de perdas”.
— Adriano Sambugaro
No estande Inwave na APAS Show 2024, os visitantes puderam conferir ao vivo a aplicação da Plataforma Darwin nos seguintes módulos:
- Frente de caixa
- Auditoria de pesagem
- Self checkout
- Controle de operações
- Auditoria de sistemas antifurtos
- Auditoria de áreas controladas
Inwave Darwin - Módulo Frente de Caixa: menos custos e mais agilidade no checkout
A plataforma Inwave Darwin aplicada na frente de caixa pode ser resumida em duas grandes funcionalidades, Fiscal Remoto e monitoramento das operações de caixa, ambas com atuação em tempo real.
Com o Fiscal Remoto é possível realizar validações como cancelamento de item, cancelamento de cupom, consulta de preço e outras operações que antes necessitavam da presença de um supervisor, de forma remota e centralizada com muito mais agilidade e eficiência. Operações antes realizadas em cerca de 4 minutos (média de mercado), passam a ser efetuadas em 20 segundos (média clientes Inwave).
Além do acompanhamento do Fiscal Remoto para as operações mais sensíveis, a Plataforma Darwin aplicada na frente de caixa (também conhecida como EASICash) permite auditoria em tempo real, através de alertas e filtros facilmente configuráveis, para atuação proativa da Central Remota, evitando as perdas antes que elas aconteçam.
Veja o caso de sucesso de um de nossos clientes, que reduziu até 98% dos erros em frente de caixa.
Inwave Darwin - Módulo Auditoria de Pesagem: combate a erros e fraudes nas balanças
Para demonstração na Apas Show 2024, apresentamos a aplicação da Plataforma Darwin para auditoria de pesagem através da integração na balança modelo Prix 5, da Toledo, simulando a operação de um açougue em um supermercado ou atacarejo. Ponto de atenção para perdas provocadas por erros ou fraudes, a manipulação de carnes em açougues pode ser auditada em tempo real, através de alertas inteligentes que acionam a Central Remota para intervenção nas lojas.
No estande da Inwave, os supermercadistas puderam comprovar que é possível combater a fraude da troca de código das carnes, entre outros problemas, reduzindo efetivamente as perdas.
Inwave Darwin - Módulo Self Checkout: melhor experiência no supermercado ou na loja autônoma
A Plataforma Inwave Darwin aplicada no self checkout tem como foco a melhoria da experiência do cliente, através de uma comunicação instantânea através de chat, apoiando o usuário no uso da tecnologia. Este suporte em tempo real, traz alguns benefícios relevantes para a operação do self checkout:
- Mais agilidade na operação, ao eliminar dúvidas em poucos segundos;
- Menos perdas causadas por erros ou fraudes;
- Métricas sobre operação no self checkout para melhor planejamento da operação.
Inwave Darwin - Módulo Controle de Operações: maior aderência operacional em todas as filiais
Imagine acompanhar diversos processos em diferentes áreas da loja, em tempo real, evitando problemas antes que aconteçam... Com este conceito em mente, apresentamos no estande Inwave da APAS Show 2024 a integração da plataforma Darwin com diversos dispositivos comuns nas lojas, como refrigeração, iluminação e outros equipamentos. É a tecnologia garantindo maior controle e aderência de processos, com impacto relevante em resultados.
Inwave Darwin - Módulo Auditoria de Sistemas Antifurtos: auditoria em tempo real
A integração da Plataforma Darwin com as antenas antifurtos EAS da Inwave permite acesso às imagens dos eventos de alarme na Central Remota, em tempo real, permitindo auditar e apoiar a atuação da equipe de loja, melhorando processos e reduzindo perdas.
Inwave Darwin - Módulo Auditoria de Áreas Controladas: uma camada de inteligência ao hardware instalado
Na APAS foram explicados os benefícios do módulo Auditoria de Áreas Controladas, principalmente para lojas autônomas.
O módulo melhora o controle de acesso a áreas específicas e a gestão de lojas autônomas, adicionando inteligência ao equipamento de controle de acesso existente. Ele reúne dados de imagens/áudio monitorados em uma única interface, permitindo maior controle remoto e atuação em tempo real. Isso resulta em menos perdas em lojas autônomas, mais segurança em áreas restritas e auditorias e investigações mais eficientes. Além disso, a plataforma centraliza informações para análise e definição de estratégias, facilitando a gestão da rede e apoiando decisões e planejamentos estratégicos.
Uma plataforma adaptável para a evolução do seu negócio
Durante o evento, em conversa com diversos supermercadistas, pudemos comprovar que a plataforma Inwave Darwin está alinhada com as necessidades reais do varejo. Uma solução que garante mais eficiência e controle das operações do varejo através da centralização da auditoria e operação assistida em tempo real.
Por se adaptar facilmente a cada contexto, com regras que otimizam a operação, a Plataforma Darwin minimiza riscos e prioriza a experiência do cliente, que é o objetivo de todo o varejista orientado para o sucesso.
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