La búsqueda de una mayor seguridad es una realidad social y económica que alcanza a diversos sectores, incluido el retail. En este contexto, el ID Facial o los modelos de reconocimiento facial están avanzando en el mercado como una alternativa que aporta más seguridad y control a las empresas.

Para tener una idea de este escenario, en los próximos cinco años el mercado global de reconocimiento facial debería superar los 15 mil millones de dólares, creciendo a una tasa anual promedio de casi el 15 %.

En el retail, el uso del ID Facial crece precisamente como respuesta directa al aumento del fraude, los hurtos y la demanda de operaciones más seguras, conectadas y eficientes.

Y cuando se combina con sistemas antihurto, antenas y disparadores inteligentes, el ID Facial refuerza un entorno protegido para clientes y colaboradores, sin perjudicar el recorrido ni la experiencia de compra.

Qué es el ID Facial y cómo funciona en el contexto del retail

El ID Facial es una tecnología de reconocimiento facial que identifica a las personas mediante características biométricas, utilizando algoritmos avanzados para comparar y validar rostros.

Básicamente, hablamos de una tecnología que utiliza visión por computadora, es decir, un tipo de inteligencia artificial, para identificar o verificar la identidad de una persona a partir de las características únicas de su rostro.

El reconocimiento facial puede utilizarse en diversas aplicaciones, desde la seguridad y el control de accesos hasta la personalización de servicios y la prevención del fraude.

En el retail, se aplica principalmente para reforzar la seguridad, automatizar procesos de vigilancia y aumentar el control de la operación con el apoyo de sistemas inteligentes.

La tecnología de reconocimiento facial también puede aplicarse para lograr una mejor comprensión del público que visita la tienda.

Es importante recordar que el ID Facial es una tecnología que no perjudica la experiencia de compra de los consumidores; por el contrario, puede ser una excelente herramienta para iniciativas de mejora de la experiencia de compra.

Con la Inteligencia de Análisis de Video, por ejemplo, es posible obtener estadísticas con datos demográficos (edad y género), además de información sobre el recorrido del cliente dentro de la tienda.

Además, los datos recopilados por el sistema permiten generar informes, indicadores y análisis, creando un nuevo nivel de inteligencia para la toma de decisiones estratégicas y la prevención de pérdidas.

Por qué el reconocimiento facial es una tendencia en la seguridad de las tendas

El retail ha buscado formas más inteligentes de proteger sus activos, y el reconocimiento facial surge como una alternativa eficiente, automatizada y conectada con la transformación digital del sector.

Como sabemos, las pérdidas son un desafío crucial para el retail, y el reconocimiento facial aparece como una herramienta estratégica capaz de integrarse con sistemas de monitoreo, alarmas y herramientas de gestión del retail, ofreciendo una cobertura amplia y una operación remota con equipos más reducidos.

Beneficios del uso del ID Facial en el retail

La adopción del ID Facial en el retail no se limita a la vigilancia. Transforma la seguridad en un pilar estratégico. A continuación, presentamos los principales beneficios de esta tecnología:

Reducción de hurtadores reincidentes y bandas organizadas

Mediante un sistema de reconocimiento facial, que puede instalarse en las entradas y salidas de las tiendas, es posible reducir los hurtos recurrentes y las bandas organizadas, aumentando la protección de los productos, clientes y colaboradores.

Esto ocurre porque el proceso consiste en la creación de una base de datos de la propia cadena, basada en eventos de hurtos anteriores, en conformidad con la LGPD. De este modo, cuando un individuo previamente registrado regresa a la tienda, puede ser monitoreado de forma remota como parte de acciones preventivas.

Con ello, el retail refuerza la vigilancia sin comprometer la atención al cliente. El entorno sigue siendo acogedor, pero está protegido por un sistema de seguridad innovador.

Acción preventiva sin abordajes indevidos

Con el ID Facial, el retailer monitorea la recurrencia de hurtos, puede identificar reincidentes y se vuelve capaz de detectar vulnerabilidades en la operación con el apoyo de registros visuales.

Esto hace que el proceso sea más seguro, ya que permite una actuación preventiva, remota y no invasiva con mayor precisión, con abordajes planificados y eficientes, solo en los casos con evidencias de imagen.

Privacidad, LGPD y ética en el uso del reconocimiento facial

La expansión del ID Facial en el retail plantea debates importantes sobre la privacidad, la transparencia y la regulación.

La tecnología debe utilizarse de manera responsable, alineada con la legislación vigente y con las expectativas del consumidor, que exige claridad sobre cómo se tratan sus datos.

Vea cómo esto se aplica al retail.

Cómo garantizar el cumplimiento legal y la confianza del consumidor

La LGPD establece directrices específicas para la recolección, el almacenamiento y el tratamiento de datos personales. Para que el uso de esta tecnología cumpla con la LGPD, es necesario que las empresas informen explícitamente el uso de cámaras y de reconocimiento facial en sus instalaciones.

Además, es fundamental que el retail implemente medidas de seguridad sólidas para proteger los datos recopilados.

Dicho esto, la LGPD ofrece respaldo legal para el uso de datos recopilados por tecnologías de reconocimiento facial, siempre que estén orientados a la “garantía de la prevención del fraude y la seguridad del titular en los procesos de identificación y autenticación de registros en sistemas electrónicos”, según la Ley n.º 13.709.

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ID Facial en las antenas antihurto de Inwave: cómofunciona en la práctica

La tecnología de reconocimiento facial puede aplicarse en diversos modelos de cámaras, ubicadas en diferentes áreas de la tienda. Una solución exclusiva de Inwave es el ID Facial + EAS, es decir, la cámara con reconocimiento facial integrada a la antena antihurto.

De este modo, es posible capturar imágenes en la entrada y salida de las tiendas, facilitando la identificación de comportamientos sospechosos y contando con ángulos ideales que dificultan el bloqueo por parte de hurtadores.

Además, se trata de una tecnología discreta, que no interfiere en la experiencia del cliente, proporciona datos para la gestión de la seguridad y facilita la toma de acciones preventivas de seguridad.

Conclusión: el futuro de la seguridad en el retail y el ID Facial

Como hemos visto, la tecnología de reconocimiento facial, o ID Facial, transforma la vigilancia en una herramienta estratégica, actuando con precisión, discreción e inteligencia. Conecta datos, anticipa riesgos y optimiza recursos sin afectar la experiencia de compra.

Para los retailers que desean elevar el nivel de seguridad, el ID Facial es un paso más hacia tiendas más protegidas para clientes y colaboradores.