A busca por mais segurança é uma realidade social e econômica que alcança diversos setores, incluindo o varejo. Nesse contexto, o ID Facial ou modelos de reconhecimento facial estão avançando no mercado como uma alternativa que traz mais segurança e controle para as empresas.

Para termos uma ideia desse cenário, nos próximos 5 anos, o mercado global de reconhecimento facial deve ultrapassar 15 bilhões de dólares, crescendo a uma média anual de quase 15%.

No varejo, o uso do ID Facial cresce, justamente, como resposta direta ao aumento de fraudes, furtos e à demanda por operações mais seguras, conectadas e eficientes.

E, quando combinado com sistemas antifurtos, antenas e gatilhos inteligentes, o ID Facial fortalece um ambiente protegido para clientes e colaboradores; sem prejudicar a jornada e experiência de compra.

‍

O que é ID Facial e como funciona no contexto do varejo

ID Facial é uma tecnologia de reconhecimento facial que identifica pessoas por meio de características biométricas , usando algoritmos avançados para comparar e validar rostos.

Basicamente, estamos falando de uma tecnologia que utiliza visão computacional, ou seja, um tipo de inteligência artificial para identificar ou verificar a identidade de uma pessoa com base em características únicas de seu rosto.

O reconhecimento facial pode ser usado em diversas aplicações, desde segurança e controle de acesso até personalização de serviços e prevenção de fraudes.

No varejo, ele é aplicado principalmente para reforçar a segurança, automatizar processos de vigilância e aumentar o controle da operação com apoio de sistemas inteligentes.

A tecnologia de reconhecimento facial também pode ser aplicada para maior compreensão do público que visita a loja.

É importante lembrar que o ID Facial é uma tecnologia que não prejudica a experiência de compra dos consumidores, pelo contrário, pode ser uma ótima ferramenta para iniciativas de melhoria da experiência de compra.

Com a Inteligência de Vídeo Análise, por exemplo, é possível obter estatísticas com dados demográficos (idade e gênero) além de informações sobre a jornada do cliente na loja.

Além disso, os dados coletados pelo sistema permitem gerar relatórios, indicadores e análises, criando um novo nível de inteligência para decisões estratégicas e prevenção de perdas.

‍

Por que o reconhecimento facial é uma tendência na segurança de lojas?

O varejo tem buscado formas mais inteligentes de proteger seus ativos e o reconhecimento facial surge como alternativa eficiente, automatizada e conectada à transformação digital do setor.

Como sabemos, as perdas são um desafio crucial para o varejo e o reconhecimento facial surge como uma ferramenta estratégica capaz de se integrar a sistemas de monitoramento, alarmes e ferramentas de gestão do varejo, oferecendo cobertura ampla e atuação remota com equipes mais enxutas.

‍

Benefícios do uso de ID Facial no varejo

A adoção do ID Facial no varejo não se resume à vigilância. Ele transforma a segurança em um pilar estratégico. A seguir, apresentamos os principais benefícios dessa tecnologia:

Redução de furtantes recorrentes e quadrilhas

Por meio de um sistema de reconhecimento facial, que pode ser instalado nas entradas e saídas das lojas, é possível reduzir furtos recorrentes e quadrilhas, aumentando a proteção de seus produtos, clientes e colaboradores.

Isso acontece porque o processo consiste na criação de um banco de dados da própria rede, baseados em eventos de furtos anteriores, em conformidade com a LGPD. Assim, quando um indivíduo previamente cadastrado retornar à loja, poderá ser acompanhado de forma remota, em ações de prevenção.

Com isso, o varejo reforça a vigilância sem comprometer o atendimento. O ambiente permanece receptivo, mas protegido por um sistema inovador de segurança.

Ação preventiva sem abordagens indevidas

Com o ID Facial, o varejista monitora recorrência de furtos, pode identificar reincidentes e se torna capaz de identificar vulnerabilidades na operação com apoio de registros visuais.

Isso torna o processo mais seguro, pois permite atuação remota preventiva e não invasiva com mais assertividade, com abordagem planejada e eficiente, apenas nos casos com evidências de imagens.

‍

Privacidade, LGPD e ética no uso de reconhecimento facial

A expansão do ID Facial no varejo levanta debates importantes sobre privacidade, transparência e regulação.  

A tecnologia precisa ser usada com responsabilidade, alinhada à legislação vigente e às expectativas do consumidor, que exige clareza sobre como seus dados estão sendo tratados.

Veja como isso se aplica ao varejo.

‍

Como garantir conformidade legal e confiança do consumidor

A LGPD estabelece diretrizes específicas para coleta, armazenamento e tratamento de dados pessoais. Para que a utilização dessa tecnologia esteja em conformidade com a LGPD, é necessário que as empresas explicitem o uso de câmeras e de reconhecimento facial em suas instalações.

Além disso, é fundamental que o varejo implemente medidas de segurança robustas para proteger os dados coletados.

Isso posto, a LGPD oferece respaldo para o uso de dados coletados por tecnologias de reconhecimento facial, desde que ela esteja voltada à “garantia da prevenção à fraude e à segurança do titular, nos processos de identificação e autenticação de cadastro em sistemas eletrônicos”, segundo a Lei nº 13.709

‍

ID Facial nas antenas antifurto da Inwave: como funciona na prática

A tecnologia de reconhecimento facial pode ser aplicada em diversos modelos de câmera, posicionados em diferentes áreas da loja. Uma solução exclusiva da Inwave é o ID Facial + EAS, ou seja, a câmera com reconhecimento facial integrada a antena antifurto.

Dessa forma, é possível contar com a captura de imagens na entrada e saída das lojas, facilitando a identificação de atitudes suspeitas e contando com ângulos ideais que dificultam o bloqueio por furtantes.

Além disso, estamos falando de uma tecnologia discreta, que não atrapalha a experiência do cliente, fornece dados para a gestão da segurança e facilita a tomada de ações preventivas de segurança.

‍

Conclusão: o futuro da segurança no varejo e o ID Facial

Como vimos, a tecnologia de reconhecimento facial ou ID Facial transforma a vigilância em ferramenta estratégica, atuando com precisão, discrição e inteligência. Ele conecta dados, antecipa riscos e otimiza recursos sem impactar a experiência.

Para varejistas que desejam elevar o nível da segurança, o ID Facial é mais um passo em prol de lojas mais protegidas para clientes e colaboradores.