Quando pensamos em soluções para segurança de um modo geral e no varejo em particular, não há dúvidas de que o reconhecimento facial fica entre as principais tendências, e o investimento nestas tecnologias vem crescendo expressivamente no Brasil e no mundo, influenciando, muitas mudanças nos modelos tradicionais de monitoramento CFTV (Circuitos Fechados de Televisão).
Para termos uma ideia desse cenário, só no ano passado, mais de US$ 7,6 bilhões foram investidos em tecnologias de reconhecimento facial em todo o mundo.
E a expectativa é que esse mercado cresça 16,2% ao ano até 2029, segundo relatório da consultoria Mordor Intelligence.
Esse importante aumento demonstra a confiança de governos e do mercado na eficácia do reconhecimento facial para a melhoria da segurança pública e proteção patrimonial.
Por sua vez, o varejo é um dos segmentos que mais impulsiona o crescimento de soluções sofisticadas de reconhecimento facial que, inclusive, já integram as novas operações de monitoramento de CFTV.
Neste artigo, analisamos essa tendência e seus benefícios para o varejo, demonstrando como um CFTV que conta com recursos de reconhecimento facial pode auxiliar diretamente na prevenção de perdas das empresas.
Ao longo do post, você poderá conferir:
- Como funciona um CFTV;
- Os benefícios do Vídeo Analítico Inteligente para o varejo;
- Como o reconhecimento facial tem contribuído na prevenção de perdas;
- O alinhamento entre LGPD e as políticas de segurança no varejo;
- O papel dos gatilhos inteligentes;
- Como a Inwave pode apoiar sua empresa.
Como funciona um sistema de CFTV e qual seu papel no varejo?
O Circuito Fechado de Televisão (CFTV) é uma tecnologia amplamente utilizada no varejo para monitoramento e segurança.
Basicamente, esse modelo consiste em um sistema de câmeras instaladas em pontos estratégicos, que transmitem imagens em tempo real para centrais de monitoramento.
Inicialmente, os CFTVs eram sistemas analógicos simples, mas com o avanço tecnológico, evoluíram para soluções digitais mais complexas, incorporando recursos como gravação em alta definição, acesso remoto, inteligência artificial e reconhecimento facial.
Consequentemente, estamos falando de uma evolução que trouxe mais eficácia para a área de prevenção de perdas, uma vez que possibilita a identificação mais ágil de incidentes.
Além disso, com o estudo de fatores e gatilhos de risco, é possível adotar medidas preventivas que auxiliam o varejo a enfrentar um de seus maiores gargalos: as quebras e perdas na operação.
A Pesquisa Abrappe de Perdas no Varejo Brasileiro 2024, por exemplo, indicou que o setor varejista acumulou perdas superiores a R$ 34 bilhões durante todo o ano de 2023.
Esse número indica uma alta de 10% no prejuízo e um alerta para a necessidade de uma gestão mais assertiva sobre os riscos e falhas operacionais que afetam a rotina das lojas físicas.
Daí a importância da evolução das infraestruturas de CFTV que, por meio de análises inteligentes e reconhecimento facial integrados, podem, inclusive, oferecer insights sobre o comportamento dos clientes, não conformidades e auxílio na definição de áreas de risco e que exigem maiores níveis de proteção perimetral.
Assim, não é exagero afirmar que o CFTV se tornou uma ferramenta multifuncional de segurança a partir do uso de reconhecimento facial.
Tudo isso porque ele contribui com a prevenção de perdas, mas também com o ecossistema de segurança das lojas como um todo, trazendo mais tranquilidade para consumidores, colaboradores e lideranças do varejo.
Vídeo analítico inteligente e seus benefícios
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O Vídeo Analítico Inteligente representa uma das principais inovações no campo do CFTV, combinando algoritmos e reconhecimento facial para analisar automaticamente as imagens capturadas pelas câmeras.
Com isso, é possível identificar padrões e comportamentos suspeitos sem a necessidade de intervenção humana constante, trazendo mais eficiência à operação.
Entre os recursos do Vídeo Analítico Inteligente, destacam-se a identificação de comportamentos dos visitantes da loja como tempo de permanência em determinadas áreas e mapeamento do fluxo de pessoas, além do reconhecimento facial, que otimizam as análises estratégicas e recursos de segurança no varejo.
No contexto da prevenção de perdas, ele permite ainda uma resposta mais ágil e eficaz a incidentes, minimizando danos e prejuízos.
Além disso, o Vídeo Analítico Inteligente – sobretudo quando combinado com recursos de controle de acesso, detectores de movimento e reconhecimento facial em tempo real – potencializa a eficiência e a redução de perdas no varejo.
Ao fornecer dados precisos sobre o fluxo de clientes e áreas de maior movimento, ele pode auxiliar, inclusive, na alocação adequada de funcionários, no aprimoramento do atendimento e no desenho de políticas de segurança assertivas.
Essa integração de segurança e inteligência estratégica reforça a importância do Vídeo Analítico Inteligente como uma ferramenta que veio para ficar no varejo.
Como funcionam as câmeras de reconhecimento facial e qual seu papel na prevenção de perdas?
De modo geral, as câmeras de reconhecimento facial operam capturando e analisando características dos rostos das pessoas, transformando tais informações em dados biométricos a partir de algoritmos de IA, mantendo essas informações anônimas sob o ponto de vista legal.
No varejo, essa tecnologia vem sendo empregada para identificar com mais celeridade e assertividade pessoas com histórico de furtos na rede, permitindo ações preventivas imediatas.
Em outras palavras: além do aumento da segurança, o reconhecimento facial em sistemas de CFTV tem como efeito direto a redução das perdas no varejo, pois possibilita a identificação rápida de suspeitos e a prevenção de incidentes antes que ocorram.
Além disso, contribui para a criação de um ambiente de compras mais seguro e confortável para os clientes, trazendo mais eficiência operacional para o varejo.
Vale ressaltar que é fundamental que a utilização do reconhecimento facial no varejo seja realizada de forma ética e em conformidade com as legislações vigentes, garantindo a privacidade e os direitos dos consumidores.
A transparência no uso dessa tecnologia fortalece a confiança entre as empresas e seus clientes, promovendo uma relação mais sólida e positiva.
LGPD e reconhecimento facial: pontos importantes
Nesse sentido, a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) estabelece diretrizes claras para o tratamento de dados pessoais no Brasil, incluindo informações biométricas obtidas por meio do reconhecimento facial.
Para que a utilização dessa tecnologia esteja em conformidade com a LGPD, é necessário que as empresas explicitem o uso de câmeras e de reconhecimento facial em suas instalações. O uso de comunicação visual nas lojas, como placas, cartazes e avisos indicando que os visitantes estão sendo filmados é recomendado.
Além disso, é fundamental que o varejo implemente medidas de segurança robustas para proteger os dados biométricos contra acessos não autorizados e vazamentos.
Isso posto, a LGPD oferece respaldo para o uso de dados coletados por tecnologias de reconhecimento facial nas políticas de segurança das empresas, contanto que ela esteja aplicada no sentido de oferecer “garantia da prevenção à fraude e à segurança do titular, nos processos de identificação e autenticação de cadastro em sistemas eletrônicos”.
É importante salientar, nesse sentido, que órgãos como a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) tem atuado na fiscalização do uso de sistemas de reconhecimento facial em diversos setores, ressaltando a importância da conformidade com a legislação para evitar sanções e preservar a confiança dos consumidores.
Portanto, as empresas que adotam o reconhecimento facial devem estar atentas às exigências legais e éticas, garantindo que a tecnologia seja utilizada de maneira responsável e transparente em seus sistemas de CFTV.
Isso não apenas assegura a conformidade com a LGPD, mas também fortalece a reputação da empresa no mercado.
Gatilhos inteligentes: estratégias de segurança com foco na eficiência operacional
A evolução do CFTV tem impulsionado o uso de gatilhos inteligentes nas estratégias de segurança do varejo alinhadas ao uso de reconhecimento facial.
Basicamente, estamos falando de processos que aceleram a detecção de eventos suspeitos e alertam as centrais de monitoramento para uma verificação imediata.
Diferentemente dos sistemas tradicionais, que dependiam da observação contínua das imagens, os gatilhos pré-definidos permitem uma resposta mais rápida e eficiente a situações de risco.
Por exemplo, ao identificar a entrada de uma pessoa previamente cadastrada no sistema devido a eventos anteriores, como furtos, o sistema aciona centrais remotas para verificação instantânea.
Essa abordagem proativa melhora significativamente a prevenção de perdas, reduzindo a dependência de monitoramento humano constante e aumentando a eficiência operacional.
Reconhecimento facial e o futuro da segurança no varejo
Como foi possível observar, o reconhecimento facial já está otimizando a segurança e as operações varejistas no Brasil e no mundo, promovendo maior eficiência, redução de perdas e um ambiente mais acolhedor para consumidores e colaboradores.
E a Inwave é parceira de sua empresa na oferta de soluções de CFTV eficientes que integram reconhecimento facial e outros recursos inteligentes, incluindo:
- Alarmes com detectores de movimento;
- Controle de acesso e gerenciamento automatizado de áreas restritas;
- Vídeo analítico para a detecção de comportamentos suspeitos e não conformidades;
- Além da possibilidade de personalização de recursos adaptadas à realidade de cada cliente.
Dentro desse contexto, é possível afirmar que o futuro da prevenção de perdas no varejo está diretamente ligado à integração de recursos inteligentes de reconhecimento facial, gatilhos estratégicos e recursos que modernizam os sistemas de CFTV.
Não perca tempo e implante o reconhecimento facial, alinhado a políticas de segurança eficientes e éticas em seu negócio com a Inwave. Conte com nossas soluções de CFTV para proteger suas lojas e otimizar operações o quanto antes!
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