Quando o assunto é evolução tecnológica, não podemos deixar de perceber o quanto o mundo vem se transformando e o quanto a tecnologia está presente em tudo, automatizando cada vez mais os processos nas empresas. A tecnologia, quando bem utilizada, ajuda não só a trazer mais agilidade e eficiência para as funções, mas também a ter mais segurança. É este o caminho que o varejo tem seguido, se atualizando consistentemente para acompanhar o mercado e melhorar suas estratégias, prevenindo perdas e ampliando a rentabilidade dos negócios através de um melhor uso da tecnologia. Foi sobre novas tecnologias inteligentes para o varejo que falei em entrevista para a Revista Super Varejo.

Segundo aponta a 5ª Pesquisa Abrappe (Associação Brasileira de Prevenção de Perdas), em parceria com a KPMG, a média de perdas no varejo em 2020 foi de 1,33%, e em 2019, 1,36%. Na liderança dos motivos das perdas, estão as quebras operacionais, com 38,76%, que podem ser reduzidas com a ajuda de tecnologias inteligentes para o varejo. Ainda segundo a pesquisa, os varejistas têm utilizado soluções em tecnologia como CFTVs, ferramentas de BI, alarmes de presença, antenas antifurto etc.

Mas não basta apenas ter a tecnologia em funcionamento, é preciso saber utilizá-la de maneira eficiente e contar com atualizações em sistemas já tidos como tradicionais, como é o caso das Antenas Antifurtos, os monitoramentos de frente de caixa e CFTVs. Quando conectados à internet, estes sistemas ampliam sua capacidade e trazem muitas vantagens para o varejo.

Sistema web para monitoramento de frente de caixa

Com o EASiCash da Inwave, por exemplo, o varejista garante um monitoramento de frente de caixa inteligente, a partir de qualquer dispositivo conectado a internet. O sistema cruza áudios e imagens das operações de checkout nos caixas com os dados do cupom fiscal, permitindo identificar erros, fraudes, conluios, entre outras formas de perda. Além disso, o sistema funciona na nuvem (AWS), dando mais flexibilidade e otimizando recursos.

O EASiCash é a única solução cloud para monitoramento das operações de caixa, que permite otimização dos processos e concentração da inteligência de monitoramento na central, reduzindo recursos das lojas e melhorando a eficiência operacional.

Com soluções conectadas à internet das coisas (IoT), o varejista consegue acessar suas ferramentas em tempo real, de qualquer lugar, garantindo uma gestão centralizada.

EAS + CFTV: Tecnologia IoT permite integração e maior eficiência

Outra grande vantagem que o IoT traz para o varejo é a possibilidade de integrar soluções, cruzando dados.  No caso dos sistemas antifurtos, a Inwave apresenta a solução EASiGuard, que integra o sistema antifurtos EAS inteligente ao CFTV, vinculando um clipe de vídeo com cada disparo da antena antifurtos. Com isso é possível auditar todos os eventos de alarme, observando os tipos de ocorrência e a atuação da equipe de loja, melhorando processos e reduzindo perdas.

Inteligência de vídeo análise para aumento de vendas

Outra solução conectada à internet é o iVA (Intelligent Video Analytics), que traz informações sobre o comportamento do cliente dentro da loja. Com ele, o varejo físico pode trabalhar com as mesmas métricas de comportamento do consumidor utilizadas pelo varejo online. O iVA é capaz de analisar vídeos a fim de detectar e identificar eventos e objetos automaticamente. Trata-se de uma solução de inteligência artificial e visão computacional conectada (IoT), que fornece dados de contagem de fluxo, mapas de calor, tempo de permanência e outros.

O iVA fornece dados sobre os padrões de tráfego e tempos de permanência em áreas específicas. Esses dados ajudam a planejar o merchandising, layout, exposição e distribuição de espaços mais eficazes. Podem ser usados também para monitorar os tempos de espera das filas de checkout ou para fornecer um melhor atendimento ao cliente, com mais funcionários em áreas de maior demanda em determinado período.

IoT possibilitando uma Central de Inteligência

As soluções com IoT trazem uma camada mais analítica para o varejo, com dados que podem ser utilizados na gestão. O acesso via web facilita a gestão, com acesso online em tempo real de todas as lojas da rede, a partir de qualquer dispositivo conectado à internet.

A proposta da Inwave é transformar a já antiga ‘central de monitoramento’ em uma ‘central de inteligência’ que gera dados para uma gestão mais analítica e inteligente.

O profissional de prevenção de perdas precisa ter acesso a dados e indicadores confiáveis que o apoiem para a tomada de decisões mais assertivas. É preciso dar inteligência para os dispositivos através da IoT. Os equipamentos precisam ser soluções capazes de gerar indicadores para os supermercadistas, gerando informações que nortearão a solução dos problemas, diretamente em suas causas.

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