A experiência de compra dos clientes já era um foco importante para o varejo, mas tem se tornado cada vez mais essencial para garantir boas vendas e uma boa relação com os consumidores. Por conta disso, o varejo tem desenvolvido diversas tecnologias com foco em uma boa vivência dos clientes nas lojas. Uma destas tecnologias que vem ganhando espaço é o self-checkout. Segundo pesquisas, as remessas de unidades de self-checkout aumentaram 11% em todo o mundo, comprovando que o varejista está investindo em novas soluções. E para potencializar ainda mais estas tecnologias, a combinação de soluções como o EASiCash podem trazer ainda mais autonomia para a loja e para o consumidor.
O self-checkout se tornou uma realidade no Brasil e vem se espalhando principalmente pelos grandes centros e pelas principais redes varejistas do país. Mas não são só os varejistas que aprovam a solução, segundo estudo publicado na revista Mercado & Consumo, 60,4% dos brasileiros preferem a tecnologia do self-checkout. Então como aumentar ainda mais esta aprovação?
Um dos fatores que atrai os consumidores é a experiência mais autônoma de atendimento no momento de realizar a compra. Com o EASiCash atuando conjunto ao self-checkout é possível ter um atendimento ainda mais integrado e sem atritos, potencializando uma tecnologia que tem tudo para ganhar ainda mais espaço.
Ao ser aplicado ao self-checkout, o EASiCash pode emitir alertas para a Central de Monitoramento em eventos parametrizados pelo varejista, como por exemplo:
- Dificuldade de registro em cupom;
- Abandono do self-checkout durante cupom, com tempo de abandono personalizado pelo varejista;
- Cancelamento partindo do self-checkout, através de um processo assistido.
O EASiCash, ferramenta de monitoramento de frente de caixa, pode ser aplicado tanto em self-checkouts como em checkouts tradicionais. Uma de suas grandes vantagens é a possibilidade de realizar uma supervisão remota das operações. As validações na frente de caixa ao invés de serem feitas localmente, são realizadas em uma central, atendendo em um só local todas as lojas. Com isso, é possível reduzir os gastos com a supervisão presencial de frente de caixa e obter uma melhor satisfação do cliente pois o processo traz mais agilidade na frente de caixa e rapidez no atendimento.
Veja o EASiCash em funcionamento na APAS Show 2023, onde o software pode ser visto em pleno funcionamento pelos visitantes da feira:
A operação na frente de caixa pode se tornar ainda mais eficiente com apoio do EASiCash, ou seja, os varejistas só têm a ganhar com a integração de soluções em seu PDV. Potencialize sua loja com a combinação de soluções e torne o varejo ainda mais integrado.