Neste episódio, gravado durante a APAS Show 2023, conversei com Anderson Basílio, especialista em gestão de riscos. Ele defende mais investimentos nas pessoas para que o varejo atinja melhores resultados e aponta os pontos vulneráveis a fraudes e desvios na cadeia de abastecimento.
Investir em pessoas: o pilar central do sucesso no varejo
A importância de investir nas pessoas como o pilar central para o sucesso do varejo é uma das bandeiras defendidas por Anderson Basílio. Ele argumenta que, embora a tecnologia e os processos sejam cruciais, o desenvolvimento das equipes é fundamental para alcançar resultados positivos. Basílio enfatiza que os gestores devem começar por olhar para dentro de suas organizações e entender a dinâmica de suas equipes antes de decidir onde investir recursos.
“As pessoas desempenham um papel vital na aderência aos processos e tecnologias, e investir em sua capacitação é fundamental para obter resultados e rentabilidade no varejo.”
Sobre os pontos vulneráveis a fraudes e desvios na cadeia de abastecimento do varejo. Ele aponta que as maiores perdas frequentemente ocorrem em áreas influenciadas por fatores externos imprevisíveis. Especificamente, Basílio destaca duas áreas críticas: o recebimento de mercadorias e o caixa da loja e ressalta a importância de controlar rigorosamente essas áreas para redirecionar as perdas internas e minimizar os riscos.
Coaching Gerencial no Varejo
Anderson Basílio também é um coach gerencial, e ele discute como essa abordagem pode ser benéfica para o varejo. Ele enfatiza que muitos líderes no varejo crescem dentro da empresa, o que lhes proporciona um profundo conhecimento dos processos e uma mentalidade orientada para resultados. No entanto, ele observa uma necessidade crescente de desenvolver novas lideranças, especialmente devido ao rápido crescimento do setor de varejo no Brasil.
“O foco em resultados é crucial para a formação de novos líderes, que devem ter um conhecimento sólido das operações para conduzir suas equipes na busca pelo sucesso.”
No contexto do varejo em constante crescimento e evolução, o episódio ressalta que a capacitação e o desenvolvimento das equipes desempenham um papel crucial na busca por eficiência operacional, redução de perdas e, em última análise, no alcance de resultados positivos.
